En el Hospital Universitario Puerta de Hierro de Majadahonda y especialmente en el Servicio de Oncología Médica entendemos la calidad asistencial como la atención sanitaria basada en "el compromiso del Hospital para dar respuesta a las necesidades y expectativas de salud de las personas que atendemos; informarles y respetar su capacidad de decisión, trabajando de forma integrada, organizada y eficiente para conseguir unos resultados óptimos en un entorno acogedor, seguro y confortable".

La calidad y la seguridad clínica quedan incluidas en la política directiva como un instrumento de gestión del centro, ya que la mejora continua se construye en el día a día, en cada atención y en cada actuación que realizan los profesionales, tanto los asistenciales, que están en contacto directo con los pacientes, como los que trabajan en los servicios de apoyo. Todos los profesionales del centro somos quienes podemos aumentar la eficiencia y efectividad de nuestros procesos y sistemas de trabajo, mejorar nuestros resultados y orientar al Hospital en las necesidades y expectativas de nuestros pacientes y sus familias.